陕西中星数字网络下程序设备有限公司

产 品 简 介：

1)产品基本信息

* 型号ZX-39X
*  键数:39（49）

* 外壳: ABS

* 按键: PVC面贴
*  文字/图案LOGO: 印于PVC面贴上

*  重量(含电池): g
*  标准包装: PE袋,散装,标准出口外箱
*  发射/编码: NEC或指定编码

* 电池参数: AAA

* 遥控距离: ≥10m
*  外观尺寸: 暂无
*  适用家电: 机顶盒

2)产品特点

* 学习型机顶盒遥控器：机顶盒＋电视机二合一;
*  具有4个可学习键，分别为电视机常用的开关机、音量+、音量-、AV/TV切换按键;
*  学习能力强，学习成功率达99%以上;
*  学习的键是可以重复学习，新的学习信号可以覆盖原来的学习信号，并且掉电后能永久保存学习的信号;
*  机顶盒码放置于单片机内,永不丢失;
*  操作简单，使用方便;
*  产品功耗低，功能齐全，发射距离远;
*  外观精美，手感舒适;
*  大按键，手感舒适，更适合全家中老人使用.

3)学习功能使用简述.

* 按电视学习区的“设置”键不放，当3秒钟，当红色指示灯长亮指示后，松开按键;
*  10秒内按下本机电视机“电源”键，红色指示灯闪烁两下后长亮;
*  将原始电视机遥控器与本机发射管对准，相距3CM左右，按下原始电视遥控器上的“电源”键3秒，红色指示灯快速烁几下后慢闪三下，学习成功;
*  重复第2、3步学习其它按键，学习完成后按一下“设置”键，退出学习状态;
*  此时可按学习好的键控制您的电视机了;

产品基本参数

遥控器测试条件及参数 

备注: ①、以上参数是遥控器不带红镜时的测试结果。   ②、对于其他未明确定义的指标均需≥国标。

产品售后服务：

我公司在设立有专业售后服务机构，为贵方建立长期、稳定的技术支持队伍，具有长期服务能力，技术支持小组应由技术强、业务精的高素质专业人员组成，我公司售后服务机构为买方及最终用户提供及时周到的系统技术现场支持和保修、维修服务。

1、调试服务承诺

（1）我公司将派技术骨干到项目地安装调试指导，提供相应调试测试设备。

（2）若用户在调试设备时需要技术支持或出现不易解决的技术问题，我公司根据用户需要积极配合协助用户进行调试；并在安装、调试过程中向用户说明设备的安装、调试步骤和注意事项，负责解答和解决用户提出的有关问题，并派驻技术支持人员提供现场支持。

（3）在设备现场调试期间，如设备出现不正常情况（如设备损坏、故障、达不到技术规范或设备说明书的指标），我方免费在不延误工期的情况下从速替换或修复。

（4）接到买方通知后，我公司提供2小时售后服务响应支持，8小时内到达现场解决问题，无论任何问题，谁的责任，将无条件更换同类同数量的遥控器产品。

针对西安分公司，为了更好的服务，我们在该公司库房免费预先存放一定数量的产品，以确保售后服务及时更换，及时有效处理好售后工作。

2、售后服务方案

a.产品定期跟踪制度

公司售后服务部每月一次定期回访，及时了解产品的使用情况。

b.建立产品故障档案制度，若产品出现故障，办事处及时分析故障原因，找出解决办法，以书面形式一式三份，一份在办事处存档，一份留公司存档，一份给客户，以便提高客户对产品故障的处理水平。